1.通过网络聊天工具与客户在线文字交流，受理客户各项业务需求；2.通过电商平台工具给顾客提供专业的售前咨询、售后服务，并促成下单和顾客满意，维护顾客关系；3.能解决简单物流催件、售后纠纷和投诉，协助沟通、及时解决买家遇到的问题，做好问题跟踪；4.熟悉产品知识，及时关注、反馈日常业务处理中遇到的各种问题。岗位要求：1.男女不限，年龄20-35岁，专科或以上学历；2.有网络销售或在线客服经验、电商工作经验者优先；3.普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，语言文字表达能力强；4.电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具；5.有良好的销售服务意识，工作耐心细致、性格开朗，有耐心及责任心、及团队合作精神。

职位类别：

举报